Termini e condizioni

Il presente documento stabilisce i termini e le condizioni del sito www.microfue.it di STARS SPLENDOR 2 SL

Il sito www.microfue.it e il suo dominio sono proprietà di STARS SPLENDOR 2 SL (da ora in poi “l’impresa”) con CIF B76815539 la cui sede legale è in 38660 Santa Cruz de Tenerife. La compagnia è registrata nel Registro Mercantil de Santa Cruz de Tenerife.

Si prega di leggere in dettaglio ciascuno dei termini e delle condizioni di seguito riportati, in quanto l’uso del Sito implicherà l’accettazione e l’adesione a tutti questi termini e condizioni. Pertanto, è obbligo e onere di tutti gli utenti del Sito, leggere e comprendere tali termini e condizioni prima di qualsiasi utilizzo del Sito.

Allo stesso modo, informiamo che l’accesso a www.microfue.it implica l’accettazione delle seguenti condizioni e che chiunque non accetti questi termini e condizioni deve astenersi dall’utilizzare il sito web.

1. Condizioni generali

L’accesso e la navigazione su questo sito Web implica l’accettazione e la conoscenza delle avvertenze legali, delle condizioni e dei termini di utilizzo in esso contenuti. Il semplice accesso non implica l’instaurazione di alcun tipo di rapporto commerciale tra l’impresa e l’utente.

Le condizioni presenti e/o quelle dei diversi prodotti e servizi potranno essere modificate dall’impresa quando ritenuto opportuno. Tuttavia, queste modifiche saranno notificate correttamente e saranno in vigore dalla loro pubblicazione sul web.

2. Informazioni e condizioni dei servizi contrattati

1. Tramite questo sito web commercializziamo e informiamo su servizi di trattamenti di trapianti capillari in Turchia e in Europa.
2. Le caratteristiche specifiche di ciascun servizio offerto – contenuto, prezzo, forma di pagamento, tipo di servizio, specifiche di esso, ecc.- sono specificate nel sito web.
3. L’impresa si riserva il diritto di rifiutare servizi specifici alle persone a cui, a nostro avviso, non sono diretti.
4. I suddetti servizi di trattamenti estetici sono destinati agli adulti (di età superiore ai 18 anni) e, in questo senso, Microfue declina ogni responsabilità per il mancato rispetto di questo requisito. In circostanze eccezionali, potrebbero venire presi in considerazione casi che coinvolgano minori, sotto responsabilità di un tutore o familiare diretto. In questi casi, l’autorizzazione scritta dei tutori legali sarà una condizione indispensabile.
5. L’uso di steroidi anabolizzanti annulla completamente la garanzia sul trapianto di capelli sottoscritta con Cosmedica Clinic.
6. Sarà dovere del paziente informarci tramite email a info@microfue.it, riguardo allergie, precedenti clinici e analisi mediche significative e/o recenti. Soprattutto se si ha una malattia del sangue, come l’epatite C o l’HIV.
7. Tutti i pazienti senza eccezione si sottoporranno ad un esame del sangue specifico, composto da: esame emocromocitometrico completo (CBC), glucosio, sodio, potassio, creatinina, ALT AST, tempo di sanguinamento (PTT, APTT, INR), test dell’epatite e AIDS (HBs Ag, anti-HBs Ag, HCV, HIV ). Questi test vengono eseguiti dal personale medico nello stesso ospedale prima dell’intervento.

IMPORTANTE: Secondo la politica ospedaliera del Paese e trattandosi di un intervento estetico, i servizi di trapianto di capelli in Turchia o in Europa offerti da Microfue non sono destinati a pazienti infetti, che sono o sono stati portatori del virus HIV, Epatite C. Inoltre in caso di risultare positivi al COVID-19 non sarà possibile effettuare il trapianto fino a completa guarigione. Tutti gli utenti accettano di essere consapevoli di questa esclusione al momento della registrazione sul web. Nel caso in cui l’utente lo ignori, arrivi in clinica e nell’esame del sangue dia esito positivo, devono essere presi in considerazione i seguenti termini:

• l’intervento non avrà luogo
• il paziente non avrá diritto ad alcun rimborso delle somme versate.

L’impresa si riserva il diritto di intraprendere le azioni legali pertinenti sulla base del fatto che i suoi interessi come società vengano compromessi.

1. Tutti gli utenti che soffrono di psoriasi devono fornire un documento in cui il loro medico specialista mostri il suo assenso all’intervento. Microfue non sarà responsabile in nessun caso se questa malattia influisce sullo sviluppo e sul buon risultato del trapianto di capelli.

2. bis) Politica cambi e cancellazioni

Il versamento dell’acconto corrisponde all’accredito di una parte del costo totale del trattamento. Il pagamento è richiesto al fine di procedere alla prenotazione di tutti i servizi per il vostro arrivo (trasferimenti, hotel, sala operatoria, attrezzature mediche, ecc.). La quantità dell’acconto è un importo variabile (condizionato da fattori che possono cambiare nel tempo) per cui può cambiare senza preavviso.

*Nella presente, l’acconto attuale stabilito per tutti i nostri pacchetti è di € 1.000, ma in caso di variazione dell’importo da pagare prevarranno le informazioni pubblicate sul nostro sito ufficiale (anche senza aver aggiornato questi termini).

STARS SPLENDOR stabilisce una spesa fissa di gestione per tutte le prenotazioni. Questa quota fissa ammonta a 150€ ed include le prestazioni offerte per la gestione della prenotazione. 

In caso di cancellazione/rimborso questa spesa fissa di gestione si applicherà in ogni caso.

Nel caso si permettesse un cambio di data di intervento sarà possibile cambiarla una sola volta.

Di seguito si mostrano le varie opzioni in base al pacchetto prenotato:

PACCHETTO SENZA VOLI. In caso di impossibilità di recarsi in clinica nella data prenotata, ci sono due possibilità:

– Rinvio. Si può posticipare l’intervento ad un’altra data. L’acconto rimane valido per un anno quindi, nel peggiore dei casi, si può scegliere una nuova data con largo anticipo e organizzare il suo viaggio tenendo conto delle sue esigenze.

Quando il rinvio non è dovuto a cause di forza maggiore (ad esempio un attacco terroristico, catastrofi naturali, epidemie ecc.), è necessario un preavviso di almeno 15 giorni.

– Cancellazione. Se per motivi personali o di altro genere (lavoro, famiglia, ecc.) il paziente non desidera sottoporsi all’intervento e decide di annullare l’operazione, può richiedere il rimborso parziale dell’acconto a condizione che lo faccia con almeno 15 giorni di anticipo. Il rimborso corrispondente sarà della quantità versata in acconto (per esempio 1000€) deducendo il costo fisso di gestione (150€). La restituzione sarà effettuata tramite bonifico bancario il giorno scelto per l’intervento (ad esempio, la data del trapianto era fissata per il 15 ottobre, il 1 ottobre ci comunica che vuole annullare l’intervento e riceverà il reso il 15 ottobre).

PACCHETTI CON VOLO 

Il pagamento dell’acconto di 1000€ serve a coprire sia il costo della prenotazione dell’intervento di trapianto di capelli, sia i suoi servizi aggiuntivi, come per esempio il costo dei voli di andata e ritorno per Istanbul.

Il volo dall’Italia è incluso, si prenotano 3 notti di hotel, sala operatoria, equipe medica per il giorno dell’intervento e il traduttore.

Tutti questi servizi si prenotano e si pagano in anticipo per assicurare il posto in clinica per il paziente nella data scelta, e non ci sia nessun inconveniente.

Per questo motivo, in caso di non poter presentarsi in clinica nella data prescelta, non c’è forma  di recuperare l’importo dei voli dato che si acquistano con tariffa non rimborsabile.

Nel caso non sia possibile recarsi in clinica nella data prenotata, esistono due alternative:

– Rinvio: Le nuove condizioni delle compagnie aeree di solito sono poco flessibili con il cambio di data dei voli e come norma generale non si permettono cambi. 

Se si trovasse in questa situazione si metta in contatto con  info@microfue.it e cercheremo di trovare la soluzione più vantaggiosa per lei.

– Cancellazione dell’intervento e del viaggio: il paziente non si recherà a Istanbul né effettuerà il trapianto di capelli. In questo caso il rimborso sarà di 500€ (in caso di aver pagato 1000€). La parte restante dell’acconto versato sarà destinata a coprire i costi di gestione ed emissione del biglietto aereo.

Per prenotare nuovamente l’intervento dovrà versare nuovamente l’acconto intero corrispondente dopo aver consultato la disponibilità della data.

Per STARS SPLENDOR SL, la soddisfazione del cliente è l’obiettivo principale. Per questo motivo, cercheremo sempre di trovare la soluzione migliore e  più vantaggiosa per il paziente, in modo che resti soddisfatto dei servizi offerti.

Vi preghiamo di informarci via e-mail su eventuali cambi relativi al viaggio, tramite il seguente indirizzo: info@microfue.it

SUPPLEMENTO PER ACCOMPAGNATORE CON VOLO: 

In questo caso se si effettuano cambi nella data di intervento dopo l’acquisto dei biglietti aerei, non è possibile recuperare l’importo dei biglietti aerei dato che questi si emettono con tariffa non rimborsabile.

– Rinvio: Le nuove condizioni delle compagnie aeree di solito sono poco flessibili con il cambio di data dei voli e come norma generale non si permettono cambi. 

Se si trovasse in questa situazione si metta in contatto con  info@microfue.it e cercheremo di trovare la soluzione più vantaggiosa per lei.

– Cancellazione/Devoluzione: In caso di annullare il viaggio in clinica non si potrà chiedere il rimborso dell’importo versato per il biglietto aereo dell’accompagnatore, dato che si emette con tariffa non rimborsabile

Dalla prima comunicazione con STARS SPLENDOR 2 SL si avvisa che la valutazione della situazione capillare fatta dalle fotografie è indicativa e può variare durante l’ incontro con il medico.

Allo stesso tempo, nel caso in cui nella visita dal vivo  con il medico il paziente decida, per qualsiasi motivo, di non proseguire l’iter e rifiuti di sottoporsi all’intervento, è importante sapere che non avrà diritto ad alcuna restituzione del deposito o qualsiasi altro importo maturato. L’impresa è esonerata da ogni colpa e dall’espletamento di indennizzi o risarcimenti.

3. Esonero da responsabilità

L’impresa è una società di intermediazione tra l’utente interessato ai servizi di trattamenti estetici in Turchia e la clinica Cosmedica con la quale l’impresa ha un accordo di collaborazione.

In nessun caso l’impresa sarà responsabile per il risultato dell’intervento stesso, declinando qualsiasi tipo di responsabilità, qualsiasi garanzia o condizione di qualsiasi tipo riguardante i servizi forniti presso la clinica Cosmedica ed essa sarà, attraverso la propria garanzia, chi risponderà all’utente in tutti i casi.

L’utente accetta la registrazione su www.microfue.it affermando di conoscere queste clausole ed esonerando l’impresa da qualsiasi obbligo presente o futuro in relazione all’esecuzione dell’intervento di trapianto di capelli, all’evoluzione postoperatoria e ai risultati dello stesso. Allo stesso modo, l’impresa non si assume alcuna responsabilità per eventuali danni derivati dall’aggiornamento, l’uso, la fornitura o la trasmissione di informazioni, contenuti e servizi esistenti sul proprio sito web.

L’impresa seleziona i suoi hotel basandosi in base a criteri di qualità e dando priorità alla comodità del paziente, data la sua vicinanza alla clinica dove verrà effettuato l’intervento. Secondo la politica attuale dell’hotel, al momento del check-in, l’hotel potrebbe chiederle di pre-autorizzare un addebito sulla sua carta di credito/debito o, in caso contrario, effettuare un deposito in contanti di un certo importo come cauzione per spese extra, furti o danni. 

Al fine di evitare problemi e facilitare i controlli pertinenti, raccomandiamo l’opzione di utilizzare la carta bancaria.

L’impresa non potrà mediare in caso di disaccordo tra il paziente e l’hotel.

L’impresa funge da semplice intermediario tra lei e l’hotel, non sarà responsabile (e declina ogni responsabilità) per tutti i disagi che la politica alberghiera potrebbero causare.

Allo stesso modo, l’impresa non sarà responsabile e respinge ogni responsabilità per reclami riguardanti il soggiorno in hotel. L’impresa rinuncia a qualsiasi onere o obbligo in merito alla sua condotta e/o a quella degli accompagnatori o alle conseguenze di un uso inappropriato che il paziente e/o i suoi accompagnatori possano effettuare  nelle o delle strutture dell’hotel.

4. Proprietà intellettuale

Tutti i contenuti e le pubblicazioni del sito www.microfue.it – articoli, post, pagine, testi, video, tutorial, podcast, immagini, grafici, infografica, ecc. – sono di proprietà dell’impresa, sono soggetti a copyright e proprietà intellettuale, di cui l’impresa è titolare. In nessun caso questi diritti saranno trasmessi o trasferiti senza il nostro consenso preventivo, esplicito e scritto. Inoltre, non possono essere riprodotti, diffusi, venduti, distribuiti o utilizzati a fini commerciali o meno.

Inoltre, poiché apprezziamo molto il lavoro e l’impegno nella creazione di contenuti, tutto ciò che viene inserito sul nostro sito Web e il cui copyright e i diritti di proprietà intellettuale appartenga a terzi, sarà debitamente indicato. Come nel caso delle icone utilizzate su questo sito.

Se nota una violazione del copyright sul nostro sito web, è certamente dovuta ad un errore e le chiediamo gentilmente di indicarlo a microfue.soporte@gmail.com questo indirizzo email.

5. Rispetto per la dignità della persona

L’impresa si riserva il diritto di eliminare o sopprimere quei commenti e contributi che violano la legge, il rispetto della dignità della persona, che sono discriminatori o che a nostro avviso non sono adatti per la pubblicazione.In ogni caso, l’impresa non sarà responsabile per le opinioni espresse dagli utenti attraverso commenti o pubblicazioni da loro fatte.

6. Metodi di pagamento

I pagamenti verranno effettuati, a seconda dei casi, in due modi: 

• tramite bonifico bancario
• tramite Social Commerce o qualsiasi altra forma di pagamento elettronico. Questa opzione permette di pagare con carta tramite un link inviato via reti sociali (whatsapp/facebook/instagram)

Le prenotazioni del pacchetto richiesto verranno pagate all’inizio del servizio contrattato.

I trapianti di capelli saranno pagati in clinica al momento dell’intervento.

7. Protezione dei dati

I dati che l’impresa richiede sono quelli indispensabili per la contrattazione dei servizi o per il trattamento richiesto, in ogni caso. Informiamo inoltre che i suoi dati saranno inclusi in una mailing list, al fine di poterle inviare informazioni e promozioni di suo interesse, in virtù dei servizi che ha acquisito. Se non si desidera ricevere queste informazioni e si desidera la cancellazione dei propri dati, la persona deve solo cancellarsi dalla mailing list inviando una mail con oggetto “Eliminazione dati” al nostro indirizzo email info@microfue.it. Inoltre, informiamo che in ogni momento ci atteniamo alle norme vigenti in materia di protezione dei dati, in accordo con la legge n. 675 del 13 Dicembre 1996 (sostituita dal D.Lgs 196/2003) e altre normative vigenti. Per ulteriori informazioni sul trattamento dei dati e sulla politica sulla privacy di questo spazio web, cliccare su questo link: Politica di Protezione dei dati.

8. Política de cookies

Questo sito Web utilizza cookie di terze parti con funzioni analitiche. Questo è il link alla nostra politica dei cookie, dove si possono trovare informazioni dettagliate.

9. Legislazione applicabile e giurisdizione

Queste condizioni legali sono state redatte in base alla legge spagnola. In caso di conflitto nell’interpretazione di queste condizioni, la giurisdizione competente sarà quella del domicilio dell’acquirente e, in subordine, del tribunale di Arona.

10. Modifica delle condizioni di vendita

Queste condizioni possono essere modificate in qualsiasi momento, tenendo conto di modifiche nella legislazione o dell’evoluzione di questo sito Web e dei servizi ivi offerti. In questo caso, gli utenti verranno informati di tali modifiche.

11. Accettazione delle condizioni di vendita

L’acquisto di qualsiasi servizio offerto su questo sito implica conoscenza e accettazione delle condizioni legali – condizioni di vendita e note legali – di questo sito web.

Se ci sono domande in merito alle presenti condizioni generali o ai termini di utilizzo del sito web, siamo a disposizione all’indirizzo e-mail info@microfue.it